400电话办理
定义：400 电话是企业统一客服入口，办理周期 1~3 个工作日，真正的成本不在号码费而在话费和后续功能费。
办理流程比想象中简单
400 电话是全国统一接入号，主叫付市话费、企业付长途部分的分摊。办理只需要营业执照副本和经办人身份证，找一级服务商或直接在运营商办，选号、实名、提交，一般 1~3 个工作日开通。真正的坑在选号环节：好号码（AA、ABAB 尾号）被标价几百到几千的「选号费」，这个费用是一次性的，谈价空间很大——套餐消费达标很多服务商直接送。
成本拆开算
资费结构三块：月租或最低消费（一般 100~300/月）、通话费（每分钟 0.1~0.15 左右，按套餐档位递减）、功能费（ IVR 语音导航、语音信箱、来电统计分析这些，单开一项 10~50/月）。月均几百通电话的小企业，一个月总成本大概两三百；呼叫量大的客服中心，通话费才是大头，这时候套餐档位要往上提，单价能砍一半。别只盯着月租比价，把你的预估话务量套进不同档位算总账。
三个必须问清楚的问题
一问号码归属：号码是绑在你账户上还是绑在代理商账户上——绑在代理商账户的，换服务商就得换号，前期积累的宣传全白费，务必要求号码过户到自己名下的账户。二问续费规则：有些低价套餐首年便宜次年翻倍。三问绑定转接：能不能绑手机号、固话多号轮询，出差在外接不听得到。400 本身技术很成熟，选服务商主要就是看售后响应——线路出问题时能不能找到人。
常见问题
400 电话和个人手机绑定后，别人能看到我的手机号吗？
看不到，主叫只能看到 400 号码。但注意绑定手机接听时，如果对方开通了来电显示企业名，显示的还是 400 号信息。反过来提醒一句：用 400 接电话的企业也不能看到主叫真实号码以外的隐私信息，双方都受运营商规则约束。