| 功能描述 |
该类系统能够有效地解决客户在服务中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱等现象，为客户办事及职员操作带来极大的方便和愉悦。排队管理系统，为客户有效提供完善的解决方案，其系列产品适合不同客户情况的需要。使用排队系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦，同时防止“站错队”、“插队”的情况，为顾客提供更加温馨、人性化的服务，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。 同时，排队系统支持多种形式的排队，可依照业务的种类或客户种类进行排队。支持对特殊对象（如残疾人、老人等）的优先服务。支持多道手续的自动转移。支持多套派号机及打印机以满足业务大厅有多个出入口的自然环境。排队系统主要包括：取号操作系统 、信息显示提示系统、语音提示系统、呼叫终端操作系统，窗口显示屏，大厅信息显示屏组成。 “灵科排队系统”针对各种不同环境和需求有不同的解决方案，轻松灵活的解决各种复杂的排队情况。灵科智能排队管理系统是利用电脑的科学管理功能代替人为排队的系统，很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦，适用于银行、医院、电信、邮局、公安、海关、民航、工商、税务及车辆管理等行业。本系统可以对多个窗口、多种服务类型和随机出现的客流自动进行分类管理，顺序呼唤客户到对应的窗口前办理业务，实现服务人员与客户间的自动匹配服务，使客户能够充分地而且轻松自由地利用排队时间，做到人人平等，合理公正，井然有序。适用行业 ：客服中心、营业厅、服务大厅、窗口服务行业。如：银行、邮政邮电、保险、医院门诊候诊、电信、海关、 民航、铁路、车站、劳动局、人事局、社保中心、公安、法院、检察院、进出口报关报检、商品检验检役、卫生局、技术监督局、工商、财政、税务营业大厅、一站式（一条龙）服务大厅、一站式办公服务中心、政府行政服务大厅、交通局、交管局、车辆管理所（车管所）、驾校、汽车交易市场（汽车销售中心）、供电局（电力局、电力公司）、大使馆、领事馆、手机、移动客服中心。 |
产品基本资料：